【园区活动】HR“瑞才荟”训练营 | 我园开展沟通·谈判·人际交往中的礼仪专题讲座

“人无礼则不立，事无礼则不成”，得体规范的沟通与服务礼仪是良好企业形象与个人修养的重要体现。为了更好地帮助HR掌握人际沟通及谈判的技巧礼仪，4月17日，浙江温州人力资源服务产业园开展“沟通·谈判·人际交往中的礼仪”专题讲座，旨在加强员工商务礼仪综合素养，让大家深度了解礼仪与沟通可以发挥的实战价值。

本场讲座邀请了温州大学商学院培训中心主任来新安主讲，吸引了我市50余位企业代表积极参与。讲座现场，来新安教授表示，沟通是管理的职能，礼仪是沟通的重要组成部分。礼即尊重，仪即形式，礼仪即是把对人的尊重用规范的形式表现出来，让别人感觉到你对于他人的尊重。

讲座上，来教授从学习礼仪的价值、服务的价值与需求等方面帮助与会人员建立起对商务礼仪的良好认知和学习心态。他强调，沟通的构成中7%是说，35%是听，58%是看，因此“第一印象”显得尤为重要，来教授用生动风趣的讲解和学习案例向大家讲述了职业形象塑造的原则和定律，教会我们在职场交际过程中，通过调整自身着装及形象等策略体现对他人的重视与尊重，以此展现良好的企业精神面貌，让商务对象增加信赖感。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。此次培训内容紧贴实际，学员们认真聆听、积极互动，大家纷纷表示将会把所学所悟转化为日常行为准则，运用到工作中，更好地对内沟通、对外服务，在细微点滴中体现出对人待事的真诚与尊重，不断提升服务意识和交往艺术，塑造良好的形象，为公司高质量发展贡献力量。